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    诉求标题:作强消防虚假宣传诱导消费拒不退费
    诉求时间:2022-09-05 19:37
    诉求内容: 本人于2022年8月网购了一套消防学习资料,作强消防不知怎么获取了我的手机号,其销售人员添加我的微信,并不断向我推销“作强消防百天应试班”网络课程,宣传该课程为考试前(11月5日、6日考试)最后一个班级,8月31日正式封班后不再招生,且为小班模式,创始人亲自直播授课,通过率超70%,是“强哥关门弟子”等。8月29日,按照销售人员引导,我在作强消防天猫旗舰店(长春市职通教育咨询有限公司)购买了“作强消防百天应试班”,共计2700元。支付费用后,商家给我开通了“嗨学课堂app”内听课权限,而后我发现该课程是2021年12月开班,包含超级精讲61节、小灶周训10节、题海集训20节等主要课程早已全部结束,只有回放,一节课时间超过3个小时,大约2万多个知识点,要求学员自行观看回放进行学习,与宣传严重不符。同时,该网课并未按宣传的8月31日封班,截至9月5日,网课班级微信群仍不断有新学员加入,说明其宣传的8月31日封班后不再招生属于虚假宣传,刺激诱导消费行为。鉴于上述问题,我于9月3日在天猫平台申请了退款被商家拒绝。目前群内主动要求退费的声音一大片,但是均投诉无门,维权困难。因此,请求有关部门能核实并支持,责令作强消防(长春市职通教育咨询有限公司)退还全款,维护广大网络消费者合法权益。
    本人于2022年8月网购了一套消防学习资料,作强消防不知怎么获取了我的手机号,其销售人员添加我的微信,并不断向我推销“作强消防百天应试班”网络课程,宣传该课程为考试前(11月5日、6日考试)最后一个班级,8月31日正式封班后不再招生,且为小班模式,创始人亲自直播授课,通过率超70%,是“强哥关门弟子”等。
    8月29日,按照销售人员引导,我在作强消防天猫旗舰店(长春市职通教育咨询有限公司)购买了“作强消防百天应试班”,共计2700元。支付费用后,商家给我开通了“嗨学课堂app”内听课权限,而后我发现该课程是2021年12月开班,包含超级精讲61节、小灶周训10节、题海集训20节等主要课程早已全部结束,只有回放,一节课时间超过3个小时,大约2万多个知识点,要求学员自行观看回放进行学习,与宣传严重不符。
    同时,该网课并未按宣传的8月31日封班,截至9月5日,网课班级微信群仍不断有新学员加入,说明其宣传的8月31日封班后不再招生属于虚假宣传,刺激诱导消费行为。鉴于上述问题,我于9月3日在天猫平台申请了退款被商家拒绝。目前群内主动要求退费的声音一大片,但是均投诉无门,维权困难。
    因此,请求有关部门能核实并支持,责令作强消防(长春市职通教育咨询有限公司)退还全款,维护广大网络消费者合法权益。
  • 诉求回复
    回复部门:市水利局
    回复时间:2022-10-24 14:00
    回复内容:余先生你好!关于你投诉购买消防学习资料一事,不属于我局职责范围管理,请与市场监督管理部门联系处理。
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